Última actualización, 11 de marzo de 2025.

Política de Garantía

Sección 1. Cobertura de la Garantía

Conforme a lo establecido en el Código Civil Peruano y la Ley de Protección al Consumidor (Ley N° 29571), nuestra garantía cubre defectos de fabricación y materiales en nuestros productos durante un período de 12 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía aplica exclusivamente a productos de joyería en oro y plata de 950 y 925. Para otros productos y servicios que ofrecemos, se aplican términos y condiciones específicos, los cuales están detallados y descritos explícitamente en cada uno de ellos.

Sección 2. Excepciones Generales

La garantía no cubre los siguientes casos:

• Para productos en liquidación, ofertas o remate, se aplicará un plazo de garantía de un (1) mes.
• Esta garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, negligencia, accidentes, caídas, golpes, exposición a la intemperie, roturas, rajaduras, ralladuras extremas, quiñes, deformaciones, quemaduras, humedad, desastres naturales o desgaste normal del producto.
• Para hacer efectiva la garantía, es necesario presentar el comprobante de compra original.

Sección 3. Proceso de Reclamación

Para hacer efectiva la garantía, por favor sigue estos pasos:

• Contacta a nuestro servicio al cliente dentro del período de garantía, enviando un correo a soporte@meghanprincess.com
• Presenta el recibo de compra y una descripción detallada del problema.
• Revisa nuestra política de cambios y devoluciones en nuestro sitio web (en el pie de página) o directamente desde este enlace: Política de Cambios y Devoluciones.

Sección 4. Resolución

Una vez recibida tu reclamación, evaluaremos el producto y te informaremos sobre la resolución en un plazo no mayor a 30 días calendario, las opciones pueden incluir reparación gratuita, reemplazo del producto o reembolso.

Nuestro compromiso es ofrecerte productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Valoramos tu confianza en nosotros y estamos aquí para asegurarnos de que quedes satisfecho/a con tu experiencia.